Conditions générales de vente
Bienvenue sur le site Merci Hildegarde
Les présentes conditions générales sont celles du site « Merci Hildegarde », Le propriétaire/éditeur/directeur de la publication est S.Hucher, immatriculé au registre du commerce et des sociétés sous le numéro RCS 401 740 295 dont le siège social est situé 101, rue de Sèvres – Lot 1674 – 75279 Paris Cedex 06 – France, l’adresse email de contact est contactmercihildegarde@gmail.com
Acceptation des conditions générales de vente : L'achat de produits proposés sur le site internet www.merci-hildegarde.com (ci-après le
« Site Merci Hildegarde ») est soumis aux présentes conditions générales de vente.
Le site Merci Hildegarde peut à tout moment mettre à jour ses conditions générales de Vente. Les conditions générales de vente en vigueur au moment de la conclusion du contrat de vente seront celles qui vous sont opposables. À chaque achat de produits sur le Site Merci Hildegarde, vous devrez confirmer votre acceptation des présentes conditions générales de vente à la date de passation de votre commande et déclarer expressément les accepter sans réserve.
Les produits : Les caractéristiques des produits que vous commandez sont indiquées sur les pages " produits " du site Merci Hildegarde. Les produits sont garantis par le site Merci Hildegarde contre des défauts de fabrication mais pas contre l'usure normale due à une utilisation régulière ou bien à une mauvaise utilisation du produit.
Le site Merci Hildegarde essaye de restituer au mieux les couleurs des produits sur les photographies présentes sur le site, cependant ces couleurs peuvent varier d’un écran à l’autre, les photographies et les textes décrivant les produits ne font pas partie du champ contractuel ; en cas d’erreurs, ils ne pourraient engager la responsabilité du site Merci Hildegarde.
Les produits demeurent la propriété de Merci Hildegarde jusqu'au complet encaissement du paiement de la commande. Toutefois à compter de la livraison, les risques des marchandises livrées sont transférés au client.
Les offres de produits proposés sont dans la limite des stocks disponibles. Des erreurs ou modifications peuvent très exceptionnellement exister, en cas d’indisponibilité de produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par e-mail dans les meilleurs délais, et vous serez immédiatement remboursé.
Procédure de commande, paiement prix et réserve de propriété : Après votre sélection de produits, si vous avez déjà un compte client, vous devrez vous connecter et vous identifier à cette étape en saisissant vos identifiant et mot de passe. Si vous n'avez pas encore de compte client, vous serez invité à en créer un. Vos identifiant et mot de passe sont strictement personnels, le site Merci Hildegarde ne pourra en aucun cas être tenu responsable de perte, vol ou utilisation frauduleuse de votre compte client. Les prix de nos articles est indiqué en euros. Toute commande, quelle que soit son origine, est payable en euros. La TVA est non applicable (art. 293b du CGI). Les prix de vente des produits en ligne sont valables jusqu’à la finalisation de la commande. En cas de paiement provenant d’une carte bancaire étrangère à la France, les frais de transaction et de conversion seront à votre charge. Les prix ne comprennent pas les taxes d'importation qui doivent être payées à la livraison et qui dépendent de chaque pays. Le site Merci Hildegarde se réserve le droit dans certains cas de demander un justificatif d'identité. Toute saisie de votre numéro de carte bancaire et sa date d'expiration constitue une acceptation irrévocable des présentes conditions générales de vente et du paiement et validera votre transaction. Les données enregistrées par le système de paiement constituent la preuve des transactions financières. Une confirmation de commande vous sera envoyée par courrier électronique et constituera la validation de votre transaction. Merci Hildegarde se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un litige lié au règlement d'une commande antérieure. Le site Merci Hildegarde se réserve le droit de modifier à tout moment et sans préavis les prix des produits proposés sur le Site Merci Hildegarde.
La commande validée par le client sera considérée comme effective lorsque les centres de paiement bancaire habilités auront transmis leur acceptation.
Vous assumez les risques (notamment de perte, de vol ou de détérioration) concernant les produits à compter du moment où ils sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande. Toutes les informations formulées par le client acheteur au moment de la prise de commande engagent ce dernier.
Délai de rétractation/échange/remboursement : Vous disposez d’un droit légal de rétractation d’un délai de 14 jours à compter de la livraison pour nous retourner le(s) produit(s) commandé(s) pour échange ou remboursement.
Si vous souhaitez être remboursé, le ou les produits doivent nous être retournés absolument neufs, sans la moindre détérioration, dans leur emballage d’origine, sous 14 jours, à compter de la date de livraison, à l'adresse suivante : Merci Hildegarde - 101, rue de Sèvres – Lot 1674 – 75279 Paris Cedex 06
Le ou les produit(s) retourné(s) vous seront remboursés dès réception du produit par Le site Merci Hildegarde. Le remboursement s'effectuera directement sur votre carte bancaire ou votre compte Paypal. Les produits retournés endommagés, salis ou incomplets ne seront pas remboursés. Si vous demandez un remboursement les frais de retour seront à votre charge.
En cas de non-conformité du bien livré par rapport à la commande, vous êtes invité à nous contacter dans les 72 heures suivant la réception de votre commande via la page « contact ». Le site Merci Hildegarde s’engage à vous rembourser l’ensemble de votre commande (sauf en cas d’échange) dès réception du ou des produits envoyés par erreur. Le site Merci Hildegarde s’engage également à vous rembourser de l'ensemble des frais de retour engagés calculés sur la base d'une réexpédition remis contre signature. Toutefois, il vous sera demandé de fournir un justificatif délivré au guichet de la poste lors de la réexpédition du colis.
Livraison/frais d’expédition : Le site Merci Hildegarde se réserve un délai de traitement des commandes de 3 jours auquel il faut ajouter un délai moyen de livraison de 3 à 5 jours ouvrés pour la France. Il vous appartient lors de la réception du colis de vérifier immédiatement l'état extérieur de celui-ci. Si votre colis présente des traces de détérioration ou d'ouverture, vous devez le refuser et il sera retourné au site Merci Hildegarde. Le site Merci Hildegarde ne saurait être tenu pour responsable en cas de force majeur, de perturbations ou grève générale, totale ou partielle, notamment des services postaux et moyens de transports et/ou communication, inondation, tempête, incendie.
Les frais d’expédition s’élèvent 4,90 euros euros pour la France métropolitaine, ils sont gratuits dès 80 euros d’achat. Attention, ceci ne concerne pas la rubrique « brocante » mais uniquement les rubriques textiles et accessoires. Pour les objets de la rubrique brocante, nous indiquerons sur chaque produit les options et coût de livraison
Données personnelles : Le site Merci Hildegarde, s'engage à prêter une attention maximale aux obligations de protection des données. Les données recueillies sur le site sont à usage purement interne et permettent de traiter les commandes. Elles sont intégrées au fichier clientèle. Le site Merci Hildegarde se refuse à toute divulgation de ces données. En application de la loi Informatique et Liberté du 06/01/1978, le client bénéficie d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition sur les données enregistrées le concernant. Ce droit de rectification pourra être exercé à tout moment par courrier avec copie d’une pièce d’identité envoyé via la page contact. Vos informations bancaires et carte de paiement ne sont jamais en notre possession. Les transactions sont entièrement traitées par PAYPAL ou par le module de paiement Stripe.
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